长输供热3号隔压换热站
工作人员正在检查压力表
智慧供热平台
(资料图片仅供参考)
2025-2026年度供暖季即将来临，为确保今冬明春供暖工作安全平稳、正常有序，呼和浩特市城市燃热集团提前行动做足供暖前的准备工作，全力确保“暖流”如期入户，让居民温暖过冬。
对供热设备检查调试
9月26日，记者在呼和浩特市城市燃热集团长输供热3号隔压换热站看到，工作人员正在检查压力表。
3号隔压换热站建设有换热车间，变电站、水处理车间、机修车间等设施，主要功能为置换从大唐托克托发电厂输送至隔压换热站的热能。市区侧热网经3号隔压换热站102台板换热交换获得热能后，经2组8台循环泵分别输送至市区北线和南线的各热力站。
“从9月初，集团三家供热子公司陆续开始对供热一次管网进行注水；9月15日开始对供热辖区内二次网陆续注水，同时对今年夏季改造过的二次管网进行了冲洗，避免管道中的杂质堵塞滤网造成用户家中暖气不热。计划10月6日前完成一次网、二次网的注水任务。整个供热管网系统注水结束后，开始进行冷运行，整个冷运时间将持续到供暖前期。”呼和浩特市城市燃热集团计划发展中心主管武丹在接受记者采访时说。
2025-2026年度，呼和浩特市城市燃热集团预计供热面积12419.39万平方米 ，计划投运热力站1017座。今年，该集团制定《年度运行方案》《停电、停水保护应急预案》《供热应急预案》《管网抢修预案》等十几项应急预案，以保证供热正常运行。在供暖前，重点对热源厂、热力站、调度中心的设备进行细致检查和调试，同时对换热站内各类设施设备进行了消缺处理，确保本采暖期供热运行安全稳定。陆续组织技术人员对厂区内各类仪表的远传功能、电动阀门的远程操作等高精度智能化设备进行了仔细的检查、测试。组织运营所一线人员对一次管网、二次管网进行巡线检查，及时排查和消除各类隐患。文·摄影/草原云·内蒙古新闻网记者 郑慧英
供热“双管家”为用户排忧解难
记者了解到，从夏季开始，呼和浩特市城市燃热集团持续组织开展进小区、访用户、听意见、解难题的“访民问暖——零距离服务”活动，扩大访民问暖服务范围，对夏季改造过的小区、上一采暖期反映供热问题的区域重点走访。
同时，为全面提升供热服务质量与效率，及时解决用户的用热问题，集团持续推进供热“双管家”服务制度。供热“双管家”服务制度，是由社区网格员和供热企业员工共同负责及时了解辖区居民的用热情况，联动配合解决用户供热问题的一项举措，并通过建立微信群、在群里公布社区网格员和供热企业客服人员“双管家”名单及联系方式，确保用户的诉求和用热时遇到的问题能够通过两个渠道传递给有关单位、人员，既充分发挥了社区网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，也实现了供热企业提高服务效率和服务质量的目的。集团三家供热子公司在供热辖区各小区全部张贴了“双管家”告示牌。
建立三级供热服务热线
为进一步推动用户反映的用热问题得到快速响应和解决，呼和浩特市城市燃热集团去年采暖季建立了24小时三级供热服务热线，即集团服务热线96566，三家子公司服务热线（城发供热961655、富泰热力961650、燃气热力96177），以及子公司下设的供热分公司服务热线。三级服务热线开通后，用户有用热问题，可以直达基层，集团的客服人员和客服管家24小时待命，接到派单后将第一时间赶赴用户家中，为用户解决用热问题。
据了解，呼和浩特市城市燃热集团打造的智慧供热综合管控平台，除了能对集团范围内的热源、热网、热力站的运行数据进行实时监测，还能够对家中安装了智能室温采集设备的热用户家中温度进行监测，通过“大数据”保障首府百姓温暖过冬。
（相关链接）供热知识科普
●供暖前最好对暖气片进行一次大扫除
供热前，用户最好对暖气片进行一次卫生大扫除，不但要将暖气片的周围和表面清理干净，也要将暖气片中间的缝隙清理干净。一般情况下，暖气片加热后，上面的灰尘会随着温度的上升漂浮起来，增加空气中的灰尘含量，灰尘中有各种细菌和螨虫，这样非常不利于我们的身体健康。
●供暖前注意检查暖气是否憋（集）气
供热初期，需要排空暖气片或地暖管内部的气体。无论是新房入住，还是今年更换了暖气片，今冬要使用了，供热公司注水时就需要关注家中设施，并及时排气。供暖后也一定要及时将暖气片里的空气放净，否则散热效果会大打折扣。
●尽量不要遮盖供热设施
拆掉暖气罩是提高暖气片散热量、提高散热采暖效率最有效的方法。有数据显示，加装暖气罩会阻挡暖气片20%左右的散热量，因为暖气片是靠空气流通（对流）散热，而暖气罩会影响空气的流通（对流）。
●供暖前做好房屋及室内保温保暖
冬季门窗是散热最严重的地方，所以对门窗进行密封是最有力的保暖措施。如果您的房屋属于老旧小区，可在门窗上加装密封条，更换厚质的窗帘，以及粘贴玻璃保温膜和涂刷玻璃保温涂料，有条件的居民可以更换保温质量好的门窗以及自己加装房屋内外保温层，这样保暖效果就会好很多甚至有质的变化。
●打压试水期间热用户注意事项
打压试水期间，热用户管道内均存有热水及高压，在这样的环境下，无论停暖还是开暖，都存在“跑、冒、滴、漏”的隐患。在这期间，热用户业主一定要打开家中暖气系统阀门，排查家中管网是否有“跑、冒、滴、漏”等现象。暖气片中有异常声响，说明供热管道或暖气片中存在空气，可通过打开手动排气阀解决。关闭时适当拧紧，以防止损坏阀门。在管网带压运行时，用户不能私自改动暖气设备，以免因漏水导致烫伤或浸泡室内物品。
[责任编辑：章颖慧]
